قال مساعد وكيل الوزارة للشؤون الفنية والتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي المهندس رائد المطرافي ، إنه تم توفير العديد من المنصات والتطبيقات الرقمية ، أبرزها البوابة الرقمية للرئاسة والتي تحتوي على العديد من الخدمات الفنية بالإضافة إلى الخدمات الرقمية. منصة تحتوي على العديد من الخدمات الرقمية ضمن منصة واحدة تخدم جميع زوار وحجاج الحرمين الشريفين ، من خدمات طلب الاعتكاف ، وحجز رحلة الإفطار ، والإبلاغ ، وطلب الالتفاف ، وطلب السيارة ، وغيرها من الخدمات الرقمية التي تساهم في إثراء تجربة الزائر ومؤدي العمرة وتحسين جودة العمل المقدم.
وأشار إلى وجود العديد من التطبيقات الرقمية ، مثل تطبيق الأذكار المضيئة الذي يجمع ذكريات وأدعية من القرآن الكريم والسنة النبوية ، وتطبيق القرآن الكريم الذي يعرض نسخة عالية الدقة من الكتابات المقدسة. مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينة المنورة برواية حفص باسم عاصم ومنصة منارة الحرمين التي تهدف إلى إثراء التجربة. المساجد وتحسينها بما يعزز تكامل نظام الخدمة الرقمية لها ، ويتغلب على حاجز الفضاء ، ويضمن ويقوي استمرارية الارتباط الروحي مع الحرمين الشريفين للمسلمين في جميع أنحاء العالم.
وأكد أهمية تفعيل دور أئمة الحرمين الشريفين في تقديم الدعم المستمر من خلال المشاركة في الدروس والخطب اليومية ، وتسهيل تقديم الإرشاد والخطب الديني ، وإتاحة وصول المستفيدين إلى خدمات الحرمين الشريفين من خلال منصات رقمية سلسة تدل على وجود أذكياء داخل المسجد الحرام وروبوتات تعمل بالذكاء الاصطناعي ولا تحتاج إلى أي تدخل بشري ؛ ومنها روبوتات للتعقيم والتطهير وأخرى لتوجيه الزوار والحجاج لكيفية إقامة المناسك وإصدار الفتاوى والإجابة على الأسئلة ، مع إمكانية إضافة الترجمة الفورية إلى اللغات العالمية والتواصل مع الشيوخ عن بعد ، بالإضافة إلى الروبوت الذي يوزع الهدايا. للحجاج في المسجد الحرام مزود بشاشة بها مكبرات صوت يمكن تغييرها وتعديلها في أي وقت مع حساسات ثلاثية الأبعاد لمنع الاصطدام بالأشياء ونظام ملاحة آلي.