كثفت الإدارة العامة لشؤون الحرمين ممثلة بإدارة تجربة ضيوف الرحمن بالمديرية العامة للإحصاء عمل المسوحات الإحصائية ، مستمرا في تحسين جودة الخدمات المقدمة لحجاج المسجد الحرام خلال الفترة الماضية. شهر رمضان المبارك 1444 هـ.
وقال مدير دائرة الإحصاءات العامة عيسى الهذلي ، في بيان صادر عن وكالة الأنباء السعودية (واس) ، إن المسوح أجريت من خلال استبيانات في مسوح إحصائية وقياس الرضا عن الخدمات المقدمة من خلال استخدام 75 لوحة باركود. مجهزة بست لغات عالمية ، موزعة على أربع محطات رئيسية: (الساحات ، مباني المصلى ، ساحة ماتاف والمساء).
وأشار إلى أنه تم قياس الكفاءة التشغيلية للخدمات وقياس تجربة المستخدم للخدمات على مواقع التواصل الاجتماعي.